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폴로박스
이용안내
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회원가입안내
① 저희 폴로박스은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 1000원 의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 1000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.
적립금제도
① 저희 폴로박스은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 1000원 이상되어야 사용하실 수가 있습니다.
상품주문방법
저희 폴로박스에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.

① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
주문확인 및 실시간 배송조회시스템
폴로박스에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.

회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)

현재 배송은 우체국 택배/대한통운 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다. (현재 Internet Explore 4.x이상에서만 가능)
안전한 대금 결제 시스템
저희 폴로박스은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 U+ 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)엘지 U+으로 기록됩니다.

이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드

이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card

무통장 입금 가능 은행
[폴로박스계좌]
- 농협은행 문경임 : 302-9999-0009-11
- 국민은행 문경임 : 430501-01-503021
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.
배송기간 및 배송방법
고객님이 입금하신 날로부터, 1-3일 이내에 구매/오더가 이루어지며 15일이내에 미국내 배송이 이루어집니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할수있으며, 아래 브랜드별 평균배송기간을 참고해주기바랍니다.

원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저희 폴로박스에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 우체국택배/대한통운 서비스를 원칙으로 하고 있습니다.

해외에서 배송되는 상품으로 배송기간은 국내쇼핑몰과는 상이하며 평균적으로 15일(주말/공휴일 제외)까지 소요되며, 미국내 원문사이트의 사정에 따라(미국내 세일기간 등) 최장 30일까지 소요 될 수 있습니다.

보덴, 아소스등 영국 브랜드의 경우 최대 30-35일까지도 소요될수 있습니다.



주문취소, 교환 및 환불

※ 교환/환불을 위한 반송상품은 반드시 1:1문의게시판이나 고객센터에서 안내 받으시는 반송주소로 보내주셔야 합니다.

    고객임의로 폴로박스 사업장주소나 운송장에 기재된 국제운송업체인 성원글로벌로 반송하시는 경우 환불/교환이 지연되며, 택배운임이 추가됨을 유의해 주세요. 

* 오배송/불량상품건도 1:1문의게시판 고객상담 없이 보내시는 경우에는 다시 재배송 처리가 되오니 유의해 주세요.

 

1. 상품을 받으신 날로부터 24시간(1일) 이내에 1:1게시판으로 접수하시면 교환/반품이 가능합니다.
* * 각 브랜드사의 반품규정에 의거 미국리턴(반품)을 위해 적어도 제품수령 후 8일(약 1주일) 내에 미국 폴로박스로 제품이 도착해야합니다.
2. 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품인 경우에는 고객님께서 국제왕복배송비를 부담하셔야 합니다.
3. 어떠한 경우에도 고객센터 접수 없이 보내시는 경우에는 다시 착불재배송 처리가 되오니 이 점 유의하시기 바랍니다.

* 폴로박스 교환/반품비용 = 한국으로 수입대행시 발생한 국제운송료 + 관부가세(관부가세 발생한 제품만 해당) + 미국반송 국제운송료(우체국 EMS 무게별 운송비용) + 미국내 브랜드별 반품배송비(아래 참조)

* 미국 브랜드 공식사이트 반송비용은 각 상품의 브랜드에 따라 비용이 다릅니다. 자세한 요금문의는 1:1문의게시판이나 상품페이지의 원본사이트 바로가기 링크를 이용하여 비용을 확인하실 수 있습니다.


[반품주소] 1:1게시판이나 고객센터( 070-4671-1588)로 접수 후 안내 받으시기 바랍니다.

주의사항 국제배송상품으로 일반반송시 국내물류업체로 반송이 되오니, 반드시 고객센터나 1:1게시판으로 자세한 절차 안내 받으시기 바랍니다.


◎ 교환/반품/환불이 가능한 경우
① 다른 상품이 배송된 경우
② 배송시 물품에 결함이나 파손이 발생한 경우
③ 제품수령 후 8일(약 1주일)내 반품처로 제품이 도착할 수 있는 경우(제품수령 후 24시간(1일)이내 교환/반품 접수를 고객게시판으로 하셔야 합니다.)
* 반품상품 도착 후 각 브랜드매장이나 공식사이트로 제품을 리턴할 수 있는 기간제한으로 인해 제품수령날짜기준 8일(약 1주일)내로 제품이 도착하여야 합니다.
* 폴로박스 귀책사유로 인해 상품이 배송된 경우 1:1게시판으로 문의를 주시면 안내드리는 방안으로 상품을 확인 후 주문상품과 동일색상/사이즈로만 재배송해드리며, 동일제품 품절시에만 다른 제품으로 변경이 가능합니다.



◎ 교환/반품/환불이 불가능한 경우
* 어떠한 경우라도 착용하신 제품인 경우에는 절대 교환 및 환불이 불가능합니다.
* 니트/스웨터/가디건 상품 경우 올이 나오거나 재봉마무리 문제는 불량사유로 보기 어려우므로 무상 교환/반품 처리불가
* 미국의류 브랜드는 의류 재봉마무리가 한국제품에 비해 미흡한 부분이 있으나 불량사유로 보기 어려운 정도는 무상 교환/반품 처리불가
* 가죽제품의 경우 가죽특성상 단순한 스크레치가 발생하는 경우가 있으니 불량사유로 보기 어려우므로 무상 교환/반품 처리불가
① 상품의 종이택/라벨이 제거되거나 분리된 경우
② 아베크롬비/홀리스터 등 빈티지 브랜드의 제품의 경우 부위와 상관없이 구멍 등이 있을 수 있습니다.(빈티지 제품제작 특성상 후처리되는 디스트로이 부분은 수작업이므로 상품마다 차이가 있을 수 있습니다.)
③ 폴로상품의 경우 제조시기에 따라 포니 자수로고의 색상이 변동될 수 있습니다. 로고색상의 상이는 무상반품/교환의 사유가 되지 않습니다.
④ 상품고유박스(신발박스/시계/악세사리 박스 등)를 훼손하신 경우. 반품하실 때 해당박스에 테이프를 붙이거나 주소를 적지 말아주세요.
⑤ 제품수령 후 24시간(1일) 이내에 고객게시판으로 교환/반품접수가 되지 않은 경우
⑥ 고객게시판으로 교환/반품접수 후 제품수령날짜기준 8일(1주일)내 반품처로 제품이 도착하지 않은 경우


◎ 단순변심 교환/반품 비용안내
※ 단순변심 교환/반품시 보내주실 때 지불하시는 비용과는 별도로 폴로박스에서 배송할 때 소요된 국제물류비용+미국내 반송료가 청구되며, 비용은 아래와 같습니다.
폴로박스 교환/반품비용 = 한국으로 수입대행시 발생한 국제운송료 + 관부가세(관부가세 발생한 제품만 해당) + 미국반송 국제운송료(우체국 EMS 무게별 운송비용) + 미국내 브랜드별 반품배송비(아래 참조)

해외구매대행상품 미국내 반송비용 : 오더별 30,000원
(온라인대행 변경/취소시 오더당 30,000원 + 해당브랜드에 따라 미국내 추가운송료가 부과될수 있습니다)

폴로아울렛/타미힐피거/갭/코치 등 오프라인매장 구매대행상품(폴로박스몰상품) 미국내 반송비용 : 브랜드별 5,000원에 추가되는 수량당 2,000원


※ 주의 : 사이트상의 상품이미지는 조명이나 촬영방법에 의해 실제 색상과 조금 상이할 수 있으며, 모니터 사양이나 종류, RGB 옵션 등에 의해 실제 제품과 색상차이가 발생할 수 있으므로, 무상교환/반품대상이 아닙니다. POLO 브랜드의 경우에는 택상의 색상표기와 주문내역상의 색상과 동일한 경우에는 같은 상품입니다.

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